Mijn Klacht:
Hallo,
ik ben meer dan 10 jaar klant geweest bij UPC zonder problemen. Echter werd mijn abonnement inclusief alle diensten door Ziggo. Dit omdat ik volgens Ziggo geen klant meer zou zijn. Ik was overgestapt naar KPN. Voor mij totaal onbekend. Hierdoor heb ik 1 week geen internet-tv-telefoon mogen ontvang. Ik ben zap-er en werk veel vanuit mijn woonadres. Dit was echt een ramp. Ik ben niet met name vriendelijk geholpen. Het zou allemaal aan KPN liggen en niet aan Ziggo. Uiteraard heb ik geïnformeerd bij kpn. Ik stond daar niet geregistreerd als klant en zij hebben geen abonnement bij ziggo opgezegd. Uiteindelijk kreeg ik een forse factuur voor een maand trammelant. Ik ben zeer onvriendelijk geholpen. Wellicht hebben zij te veel macht, een klant tevreden stellen is zeker niet van belang. Ik heb 6 verschillende medewerkers gesproken. Heb een monteur op eigen kosten moeten laten komen ( achter af voor niks ) en ik en voor klanten een week onbereikbaar geweest. ONBEGRIJPELIJK !
Gewenste Oplossing:
Als ze de fout hadden toegegeven, mij vriendelijk te woord hadden gestaan en me ergens mee tegemoet waren gekomen.
Uiteindelijk betaal ik voor iets wat ik niet heb gehad ?
