Klacht: ONJUISTE FACTUUR ZIGGO

user-1251760 op 04 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 februari 2016

Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over een onjuiste factuur, waarin kosten van €44,39 (exclusief btw) voor een telefoongesprek van 59,38 minuten naar het nummer 090974074013 zijn opgenomen. De klant stelt dat zij nooit met dit nummer hebben gebeld en vraagt om rectificatie van de factuur.

Mijn Klacht:

26 DEC 2015 OM 6.35 IN DE OCHTEND :ZOUDEN WIJ GEBELD HEBBEN MET TELNR : 090974074013 dIT GESPEK ZOU 59.38 MINUTEN GEDUIRD HEBBEN
dE KOSTEN HIERVOOR WAREN 44.39 EURO EX BTW
dOOR ZIGGO AAN ONS IN REKENING GEBRACHT..
ONS KLANTENNR BIJ ZIGGO IS 12698848
WIJHEBBEN NOOIT MET DIT NR GEBELD .

Gewenste Oplossing:

wIJ ZIJN TEVREDEN INDIEN HET BEDRAG VAN 44.39 EX BTW
AAN ONS GERESTITUWEERD WORDT.
gEZIEN DE VELE GEMELDE KLACHTEN OP INTERNET hOPEN WIJ DAT U IETS VOOR ONS KUNT BETEKENEN.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie