Kim Brussaaard op 15 november 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo heeft problemen ervaren met de omzetting van een zakelijke naar een particuliere aansluiting, ondanks eerdere beloftes via e-mail. Na telefonisch contact werd de verbinding verbroken tijdens het doorzetten, en de klant meldt ook een te hoge factuur voor oktober zonder verrekening.
Omzetting lukt niet naar particulier ondanks beloftes via mail. Net gebeld en verbinding wordt gewoon verbroken na doorzetten zakelijk? Te hoge factuur oktober en wederom geen verrekening
Per direct omzetten particulier zoals bevestigd is per e-mail 27-10.
Compensatie 9 euro factuur oktober
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
