Mijn Klacht:
18 juni bestelling gedaan daarbij is tot 2x toe bevestigd dat moeder haar oude nummerbehoud. Schriftelijk bevestigd ook. Op 20 juli zou haar tijdelijk nummer overgezet worden naar haar oude nummer door de opzegtermijn van kpn.
Dat is dus niet gebeurd. Vele malen gebeld, ziggo had dus niks gedaan met de toezegging. Vele telefonisten aan woord gehad, zaak loopt. Kpn gebeld, netjes het nummer afgesloten. Klacht ingediend. Nu 25 juli is het nummer nog niet teruggezet. Mijn moeder is 78 en kan door niemand worden gebeld en dit terwijl ze nu jarig is. Het tijdelijk nummer geven we natuurlijk niet aan ieder door.
Heel slechte service en ook terwijl ze wel vanaf 18 juni moet betalen!!!
Wij willen kruipend terug naar kpn!
Gewenste Oplossing:
Als eindelijk zij haar oude nummer terug heeft!!
