Klacht: nog steeds telkens wegvallen van mijn wiffi

noldegroot op 14 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 februari 2016

Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijk problemen met het wegvallen van de wifi-verbinding, vooral 's ochtends bij het instellen van apparaten zoals de tv, smartphone en iPad. Ondanks het gebruik van de Horizon box en een extra maandelijkse betaling van 10 euro, is het probleem na zeven maanden nog steeds niet opgelost. De klant overweegt nu om naar een andere provider te kijken of een nieuw modem aan te schaffen.

Mijn Klacht:

telkens smorgens als ik mijn tv ofsmart telf of ipadd in stel moet ik wiffi weer in stellen na 7 maanden horizon box the hebben en 10 uro meer per maand nog steeds niet opgelost ze vertelde mij met horizon box hen je geen last meer van dat dus ??? ik vind het toch langzaam tijd dat dit word opgelost ben het nu zat dus ik kijk toch uit naar wat anders bijv nieuwe modum ???

Gewenste Oplossing:

een nieuwe modum of zo ik weet het niet dat ik ook via de horizon kan werken ?? en de kabel die er niet bijzat ???

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie