Mijn Klacht:

Nieuw Ziggo abonnement afgesloten, zou ingaan op 16 juni 2023. Router en tv kastje ontvangen, monteur langs geweest, signaal is goed maar geen data. Nu een maand later ! , 15 juli 2023, nog steeds geen internet of tv. Na veel telefonisch contact blijkt dat er ergens bij Ziggo een interne blokkade zit op het telefonie gedeelte, wat alleen een afdeling in India kan oplossen. Drie weken geleden is een ticket aangemaakt voor deze afdeling, maar het ticket wordt niet opgepakt. Bij navragen naar de status geeft de Ziggo medewerker aan dat het daar druk is en dat zij verder niets kunnen doen, ook al zijn de 2 weken verstreken wat dit ticket maximaal mag duren.

Gewenste Oplossing:

We willen tv en internet zoals we dat hebben besteld bij Ziggo en een compensatie voor de tijd dat we zonder hebben gezeten.