Klacht: Niet vriendelijk geholpen

Suzanne Visser op 29 november 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 november 2022

Een klant heeft een negatieve ervaring gerapporteerd over de chatservice van Ziggo. Tijdens het gesprek met een medewerker over een vertraagd pakketje werd het gesprek abrupt beëindigd, wat als onvriendelijk werd ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb gechat met een mederwerker van Ziggo Ismail .had een vraag over mn vertraagde pakketje .ineens wordt ik door verbonden en wordt mn gesprek af gekapt ! Dit is niet klantvriendelijk !

Gewenste Oplossing:

Er is nog geen oplossing heb het wel gemeld.aan een andere mederwerker .

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie