Terug

Klacht: niet goed werkkende mediabox

Robvdp op 09 juli 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 juli 2020

Een klant van Ziggo heeft problemen met zijn mediabox, die kuren vertoont. Na het verzoek om een vervangende mediabox zonder opnamemogelijkheid, is de klant het hier niet mee eens, omdat dit niet overeenkomt met zijn oorspronkelijke abonnement bij UPC. Hij vindt het onterecht dat hij meer moet betalen voor een minderwaardige vervanging.

Mijn Klacht:

IK heb mijn abonnement afgesloten bij UPC met een mediabox met opnamemogelijkheid. een aantal jaren geleden is UPC overgenomen door Ziggo. Nu begint mijn mediabox kuren te vertonen en heb ik gevraagd voor een vervangende, dit kan maar dan een zonder opnamemogelijkheid, hier ben ik het niet mee eens, zit niet meer in mijn abonnement keuze.
Dus moet ik meer gaan betalen, belachelijk. Je moet als overnemende partij de oude rechten respecteren.

Gewenste Oplossing:

Als ik een gelijkwaardige nieuwe mediabox krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Robvdp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het