Klacht: Negatie klacht

[email protected] op 23 juli 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 juli 2022

Een klant van Ziggo ervaart frustratie omdat zijn klacht niet in behandeling wordt genomen op Klacht.nl. Hij vindt het onacceptabel dat er geen reactie of uitleg wordt gegeven over de afwijzing van zijn klacht, wat hij als onfatsoenlijk beschouwt.

Mijn Klacht:

„Helaas neemt Ziggo jouw klacht niet in behandeling op Klacht.nl». Ik ondervind het meer als stuitend, dat een klacht actief van Ziggo genegeerd wordt. Ik had minstens een antwoord verwacht waarom er niet op ingegaan wordt, maar deze negatie druist radicaal tegen elk fatsoen in.

Gewenste Oplossing:

De oplossing is, dat op de klacht überhaupt ingegaan wordt, minstens met een antwoord daarop en optimaal met de bewerking van de klacht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie