Mijn Klacht:
in december overgestapt naar ziggo,
-telefonisch overstap geregeld maar er wordt niet gevraag wat voor tv men heeft(ivm wel of geen scart)
-doos onderdelen ontvangen via de post,
-alles aangesloten maar kom er achter dat er geen scart uitgang op zit (ik heb nog zo een oude tv die nog perfect werkt)
– gebeld met ziggo -monteur gestuurd, krijg ik een gebruikte UPC horizon box-
aangesloten door monteur
daarna:
-portforwarding werkt niet dus kan mijn camera’s niet aansluiten
-afstandbediening werk zeer traag (als ik knopje los laat scrolt i gewoon 5 zenders verder) of reageert pas na 2 minuten(zitten nieuwe batterijen in)
-Hystorie channel heeft dat het geluid wegvalt/hapert
-Myprime heeft bijna elke dag wel een of meerdere keren dat het geen verbinding heeft met ziggo netwerk(melding 8040 controleer uw kabels en start horizon box opnieuw op) al 100x gedaan maar geen resultaat, na een aantal uur doet myprime het gewoon weer.
-weer gebeld met Ziggo nog een monteur gestuurd
-2e Monteur alle kabels vervangen en zelfs iets in de houten vloer geschroefd omdat de monteur niet in de muur wilde/kon boren
-problemen blijven zich voordoen
-Weer gebeld met Ziggo nogmaals monteur gestuurd.
-3e Monteur heeft even gekeken maar kon niks doen, monteur melde mij dat het bekende problemen zijn bij Ziggo en het ligt niet aan de aansluiting in huis maar bij ziggo zelf,
Gewenste Oplossing:
als alle voorkomende problemen zijn verholpen
(10)
