Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Ziggo om zijn account te verwijderen en een nieuw account aan te maken, maar heeft tot nu toe geen hulp ontvangen. Ondanks beloften om informatie naar zijn nieuwe e-mailadres te sturen, heeft hij nog niets gehoord en is hij ontevreden over de geboden service.
Nou ik al 4 x gebeld en nog nie geholpen. Ik wil mijn ziggo verwijderen en een nieuwe maken. Heb een nieuw e-mail adres. Ik weet me oude inlog gegevens niet meer. Nou zouden ze informatie naar mijn nieuwe sturen. En nog niks gehoord. Echt slecht
Dat ik mijn ziggo weer kan gebruiken
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
