Mijn Klacht:
Absoluut geen telefonische contact te krijgen.
Heb ze aan de lijn gehad binnen 24 uur zou ik terug gebeld worden door it.
Maar niks méér gehoord.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weer veilige email account anders zeg ik mijn abonnement op.
Klacht: Mailaccount geblokkeerd
J ter Haar op 09 september 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Ziggo heeft problemen ervaren met een geblokkeerd mailaccount en heeft moeite gehad om telefonisch contact te krijgen met de klantenservice. Ondanks een eerdere belofte om binnen 24 uur teruggebeld te worden door de IT-afdeling, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
