Een klant heeft problemen ervaren met de klantenservice van Ziggo na het verlengen van zijn contract. Ondanks herhaalde beloftes dat de vaste telefoon zou worden verwijderd, is dit nog steeds niet gebeurd. Bij pogingen om contact op te nemen, wordt de klant vaak afgebroken.
ben gebeld door ziggo voor verlenging contrakt alles zou het zelfde blijven alleen vaste telefoon zou eraf gaan naverlenging nog steeds vaste telefoon na 4 keer bellen mij belooft is eraf nu tot heden nog steeds niet nu als ik bel haak erop
vaste telefoon eraf gebrijk ik niet meer
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
