Mijn Klacht:
Sinds de fusie met upc is het niks meer als ellende. Diverse monteurs, boxen en modems verder en nu na vele uren bellen eindelijk het contract op kunnen zeggen….
Nee… door alle problemen mochten wij ons contract per direct opzeggen. Moeilijk moeilijk maar met akkoord van een teamleider prima dan…
Krijgen we een berichtje.. of WIJ contact op willen nemen je zou er toch vanuit gaan dat het service is je klanten te benaderen.. maar ach…wij waren al blij te hier te horen wanneer de einddatum was…
2 dagen later zetten we de tablet aan… geen internet en ook geen telefoon. Hebben ze ons alvast alles stopgezet… terwijl dat pas 16 februari zou gebeuren.
3 medewerkers en afdelingen verder…. en de oplossing?
48 uur wachten tot het signaal het weer doet. De horizon box is jammer word een nieuwe voor opgestuurd en dat je geen tv kan kijken, geen bankzaken kan regelen of wat dan ook zal het bedrijf koud laten.
Financiële compensatie voor alles wat beloofd word maar niet nagekomen word? Ja m’n belkosten… maar niet de ellende dat ik thuis moet blijven om een pakket in ontvangst te nemen.
En een excuus? In al die maanden is er maar 1 medewerker geweest die haar excuus aanbood!!!
Ja ik raad iedereen aan zo snel mogelijk weg te gaan bij dit Bkeus bedrijf.
12 jaar waren we klant. En we worden als honden behandeld.
Slechte zaak ziggo.
Gewenste Oplossing:
Voor de fusie waren wij tevreden..
(10)
