Mijn Klacht:

Beste Ziggo,

Na 2 jaar medewerker van jullie te hebben mogen zijn voor Vodafone Ziggo Zakelijk. 
Ben ik sinds kort de gelukkige bewoner geworden van een nieuwbouw woning te groningen. Na het ontvangen van de sleutel heb ik gelijk de meterkast gecheckt voor de groene kabel en AOP. Deze waren aanwezig. 

Op 30 April heb ik mijn contract met jullie afgesloten. 
Een pakket bestaand uit: Ziggo Internet Complete en TV Complete. 
Toen bleek vervolgens bij ontvangst er geen internet in de woning te zijn.
Dit bleek achteraf te liggen aan een niet opgeleverde kabel in de eindversterker. 
Het probleem is vervolgens bijna 2 weken later opgelost. 
Ik heb daar telefonisch contact over gehad en de medewerker wilde graag kijken of er een tegemoetkoming mogelijk was. Ik gaf aan graag gebruik te willen maken van de Next Box en of daar wellicht iets voor mogelijk was.
De medewerker was schappelijk maar was vrij gebonden qua middelen.
Hij gaf aan mij een Next Box te kunnen toesturen maar daar moest wel voor betaald worden. De medewerker vertelde mij vervolgens niet dat met deze handeling mijn 6 maanden 50% korting zou vervallen. Hier was ik dus niet van op de hoogte.
Vervolgens ontving ik mijn eerste factuur van maarliefst 149,75
Natuurlijk weet ik dat een eerste factuur bij Ziggo hoger uitvalt vanwege de eerste 2 maanden die direct in rekening worden gebracht. Maar niet zo hoog dat ik 3 maal een maand betaal zonder korting plus dagen in rekening brengen waarbij ik het product niet heb kunnen gebruiken of dagen in rekening brengen die ik nog niet eens klant was
(24-30 april). De namen van de medewerkers en hun afdeling zijn bij mij bekend.
Deze deel ik graag met u bij het zoeken van een passende oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen zien dat mijn 6 maanden korting actief worden.
Dat ik niet hoef te betalen voor dagen dat ik geen klant was.
Dat ik niet hoef te betalen voor dagen dat ik geen internet had.