Klacht: Internet werkt niet

Fkara op 24 november 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 november 2022

Er wordt geklaagd over een onbetrouwbare internetverbinding bij Ziggo, waarbij zowel wifi als kabelverbindingen regelmatig uitvallen op verschillende apparaten. De klager, die met een gezin werkt en studeert, vraagt om een structurele oplossing, aangezien een stabiele internetverbinding essentieel is voor hun activiteiten.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Internet werkt niet. Continue verbinding uitval aan/uit zowel via wifi en kabel. Op verschillende apparaten geconstateerd.

Wij willen een structurele oplossing? Wij zijn een gezin die remote werken en studeren. Een stabiele internet is cruciaal voor ons werk en studie. Wij kunnen ons niet permiteren dat het misschien gaat werken.

Wat gaat ziggo hieraan doen?

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
Muhammet Ali Kara

Gewenste Oplossing:

Structurele stabiele internet!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie