Klacht: Internet kabels wifi kastjes aansluiten

Stefan van dijken op 21 augustus 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 augustus 2022

Een klant van Ziggo uit onvrede over de service met betrekking tot het aansluiten van internetkabels en wifi-kastjes, vooral voor kwetsbare groepen in appartementen. De klant vindt dat Ziggo onvoldoende voorzorgsmaatregelen neemt en dat er veel problemen zijn met defecte apparatuur die niet wordt vervangen. Daarnaast wordt de lange wachttijd bij de klantenservice als frustrerend ervaren.

Mijn Klacht:

Jullie leveren slechte pakketten niet eens voor de kwetsbare groepen op een appartement internet kabels aansluiten of niet materiaal meenemen van jullie eigen bedrijf Ziggo ik vind jullie de laatste weken slecht bezig zijn niet eens voorzorgen dat weer alles werkt eerst een stomme telefoon bandje mensen in de wacht houden van het melden van wifi kastjes ik wil ook even melden dat jullie onmiddellijk dat mensen bij jullie terecht komen Ziggo klachten er zijn veel dingen kapot of niet eens vervangen bij alle woonlocaties in woonruimte vervangen daar moet wel wat aan gebeuren onmiddellijk

Gewenste Oplossing:

Nee niet tevreden over jullie helemaal vervelend vooral mensen die bellen met jullie als klant als er wat jullie zijn niet altijd vriendelijk voor de telefoon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie