Terug

Klacht: Internet afgesloten ondanks afspraak betalingsregeling

Jan Kuiper2 op 07 mei 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 mei 2023

Een klant van Ziggo heeft op 2 mei een betalingsregeling getroffen, maar werd op 3 mei toch afgesloten van het internet. Ondanks toezeggingen voor heraansluiting na telefonische contacten, is dit tot nu toe niet gebeurd, wat leidt tot aanzienlijke schade voor de klant, die als fotograaf afhankelijk is van internet. De situatie heeft voor de klant hoge urgentie.

Mijn Klacht:

Klantnummer 9621356-1 heeft op 2 mei betalingsregeling getroffen, maar is desondanks op 3 mei afgesloten. Telefonische contacten leidden wel tot toezegging van weer aansluiten,. maar tot op heden geen resultaat. Klant is fotograaf en afhankelijk van internet. Hij lijdt dagelijks oplopende schade. De kwestie heeft hoogste urgentie!

Gewenste Oplossing:

weer aansluiting

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het