Terug

Klacht: Installatiepakket niet op tijd ontvangen

Sylvana28 op 09 januari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 januari 2016

Een klant heeft meer dan twee maanden geleden een verhuisbericht aan Ziggo doorgegeven voor de activatie van tv en internet. Op de dag van de geplande aansluiting heeft de klant echter geen installatiepakket ontvangen en kreeg te horen dat er een logistieke vertraging is, waardoor de levering pas maandag of dinsdag kan plaatsvinden. De klant ervaart dit als zeer vervelend, vooral omdat de verhuizing al heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Via Ziggo een verhuisbericht doorgegeven (voor tv en internet) , ruim 2 maanden geleden. Vandaag zou mijn aansluiting geactiveerd worden. Helaas heb ik geen installatiepakket ontvangen. Telefonisch wordt gezegd dat er een vertraging is, en ik tot maandag of dinsdag moet wachten, ivm een logistieke fout.
Zeer vervelend, aangezien ik er op gerekend heb, en inmiddels al verhuisd ben!!
Slechte service van Ziggo!

Gewenste Oplossing:

Vergoeding/ korting op de factuur!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Slechte service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het