Mijn Klacht:
Afgelopen september is er een maandtermijn niet afgeschreven omdat ik van rekeningnummer gewisseld was en ziggo probeerde af te schrijven van het oude nummer. Daardoor is een factuur onbetaald gebleven. Na het ontvangen van een brief heb ik gebeld en ze zouden opnieuw afschrijven. Het nummer had ik al gewijzigd. Het was echter niet afgeschreven en ik kreeg ineens een verhoging van 25 euro. Ik heb de factuur handmatig overgemaakt zonder de 25 euro “incassokosten” aangezien er geen incasso had plaatsgevonden. Nu hadden ze op de factuur van december die 25 euro er weer bij gedaan en weer heb ik die er af getrokken. Nu zeggen ze ineens dat dat dat telefoongesprek destijds nooit heeft plaats gevonden en moet ik ineens 50 euro extra betalen!! ze hebben van de factuur van december 25 euro van de abonnementskosten afgetrokken en mij de incassokosten wel laten betalen. Smerige actie dus, want ik moet nu wederom incassokosten betalen. als ik het niet binnen 5 dagen betaal word ik afgesloten!! Schandalig en crimineel gedrag van Ziggo. Als je belt krijg je een arrogante vrouw aan de lijn die niets wilt doen voor je. Als je vraagt naar haar manager dan is die er natuurlijk niet, ook zegt ze dat zij de beslissingen mag nemen daar en niemand anders. Het is belachelijk!
Gewenste Oplossing:
De onterechte incassokosten kwijtschelden!
(10)
