Mijn Klacht:

Tv beeld valt nu nog steeds op groen! Ook nadat monteur van ziggo daar waar signaal binnen komt stuk van groene buiten kabel afknipt en op een nieuwe muurplaat aansluit.
Ik vraag hem zijn daar kosten aan verbonden nee meneer is gratis! Service van ziggo. Toch rekening ontvangen door klantenservice in gelijk gesteld. Door verbonden met Facturatie en deze mag het niet wijzigen. Dwz kan beslissing tot crediteren niet maken naar 2 x meer als 40 min in de wacht staan heb ik het opgegeven. Inmiddels al incasso kosten in rekening gebracht gehad en betaald. Nu afgesloten omdat dispuut factuur open blijft staan. Al wel een maand kijken vooruit betaald. Dus bij elkaar geteld al meer betaald als dispuut groot is. Dat ziggo eigen regels stelt maken ze hiermee wel duidelijk en gaat voorbij alle normen en waarde handels recht! Bovendien gaat het om werkzaamheden aan mijn isra punt in het appartementen complex dat nog op manier loopt van invoering cai systeem en dus geschakelde en gedeeld kabel is

Gewenste Oplossing:

Crediteren in rekening gebrachte kosten incasso en doen wat medewerker toe zegt: is gratis voor u, die worden betaald door ziggo!
Daarmee blijf ik met probleem dan wel tv dan groen beeld zitten. Maar begrijp dat dit heel veel werk omhanden heeft om van signaalkast naar ieder appartement afzonderlijk een eigen kabel te hebben.
Overstappen gaat mij hierbij ook niet helpen. Dus laat ik aan ziggo over hoe ze dat willen/ kunnen compenseren!