Klacht: Geven geen duidelijke antwoord op mijn vraag

Gerard Huisman op 12 oktober 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 oktober 2022

Een klant heeft contact opgenomen met Ziggo over het ruilen van de mediabox, maar ontvangt geen duidelijk antwoord op zijn vraag over de toestemming van zijn bewindvoerder. De communicatie vanuit het bedrijf wordt als onduidelijk ervaren.

Mijn Klacht:

Ik en mijn begeleiding hebben week geleden gebeld naar Ziggo want ik was. Geen progamma s terug kijken op tv omdat de mediabox moet geruild worden upc kastje naar Ziggo kastje moest mijn bewindvoerder toestemming geven of het kon vraag ik het of het gelukt is krijg ik geen duidelijke antwoord op
Mét vriendelijke groet gerard huisman

Gewenste Oplossing:

Dat ik antwoord krijg op mijn vraag en wanneer de mediabox worden geruild

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie