Een klant van Ziggo heeft vijf dagen geen tv-signaal gehad omdat het verkeerde huisnummer was afgesloten. Na meerdere telefoongesprekken van tientallen minuten, waarvoor kosten in rekening werden gebracht, werd er uiteindelijk een afspraak gemaakt voor een monteur.
5 dagen geen tv signaal, doordat ziggo verkeerd huisnummer had afgesloten.
4 keer tientallen minuten aan telefoon a 10 eurocent p/m, wat geen oplossing bood, waarna afspraak gemaakt voor monteur.
een redelijke vergoeding voor overlast
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
