Een klant van Ziggo heeft op 16 februari een pakket verwacht, maar heeft dit tot op 19 februari nog niet ontvangen. Sinds 4 februari is de klant zonder tv, internet en telefoon, omdat Ziggo de gegevens bij KPN niet heeft aangepast. Bij contact met de klantenservice krijgt de klant steeds te horen dat het pakket klaar is om verzonden te worden.
Ik zou op 16 februari mijn pakket binnen krijgen maar nu op 19 februari nog steeds niks ontvangen. Ik zit namelijk al vanaf 4 februari zonder tv Internet en telefoon want ziggo heeft verzaakt om de data aan te passen bij kpn. Elke keer als ik bel krijg ik alleen maar te horen het staat klaar om verstuurd te worden. Enige competentie zou wel op zijn plaats zijn.
Nou als ik alles binnen heb en het werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
