Mijn Klacht:

Geachte medewerker Ziggo,

Al een paar maanden krijg ik facturen van Ziggo terwijl ik al sinds mei geen klant meer ben. Bijgaand daarvan het bewijs middels onderstaande mail. Heb ( 11 en 19 augustus) gebeld naar jullie klantenservice (eerste keer 52 minuten in de wacht gestaan, tweede keer 29 minuten). Men zou het uitzoeken. Ik zou over enkele dagen bericht  krijgen.
Tevergeefs: toch steeds weer facturen met volgende bijbehorende aanmaningen. Geen bericht van Ziggo dat het probleem was opgelost.
Op mijn laatste poging op 19 augustus kreeg ik van jullie medewerker wel wat leek op het verlossende bericht: Mijn abonnement zou niet goed zijn afgesloten, jullie fout, niet de mijne. Dat zou worden geregeld en per mail aan mij worden bevestigd als het geregeld was.

Maar, Vandaag 28 augustus 2020 kreeg ik weer een factuur van jullie. Ik heb geen zin meer hier verder nog tijd aan te gaan besteden, ook al omdat ik niet zoveel vertrouwen heb dat die tijdsinvestering helpt.

Bijgaand vindt u de bevestiging van destijds dat mijn abonnement bij jullie is gestopt in mei. Dat is wat mij betreft de laatste actie van mij naar jullie toe. Het maandbedrag van de factuur zal niet van mijn rekening kunnen worden afgeschreven. Mochten jullie een incassobureau inschakelen dan overweeg ik gerechtelijke stappen. Ik heb een rechtsbijstandverzekering en kan beschikken over een advocaat.
Verder zal ik de publiciteit opzoeken over dit probleem bij Ziggo mocht dit alsnog nodig zijn.

Ik hoop dat dit laatste bericht volstaat en deze fout nu eindelijk wordt gecorrigeerd.

Gewenste Oplossing:

Als ik geen facturen meer krijg