Toon Achterkamp op 27 november 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ondervond gedurende acht uur geen internetverbinding zonder enige voorafgaande aankondiging van het bedrijf. Dit leidde tot frustratie bij de klant, die verwachtte op de hoogte gehouden te worden van eventuele storingen.
8 uur lang geen internet zonder aankondiging
zeer forse korting anders naar andere provider werkzaamheden waren onaangekondigt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
