Klacht: Geen Internet

Anne99 op 09 december 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 december 2022

Een klant heeft op 1 december verhuisd en ervaart sindsdien geen internetverbinding. Ondanks het volgen van alle stappen en herhaaldelijk opnieuw opstarten, blijft de router niet verbonden, terwijl de klant wel verplicht is om te betalen voor de dienst.

Mijn Klacht:

Wij zijn 1 december verhuist en hebben nog steeds geen internet. Al meer dan een week geen internet maar wij moeten wel gewoon betalen! We hebben alle stappen juist gevolgd en al meerdere keren opnieuw opgestart. Wifi lampje brand maar het andere lampje blijft knipperen omdat Ziggo van hun kant niet met onze router verbind of activeert.

Gewenste Oplossing:

Graag voor maandag 9 uur oplossen zodat wij kunnen thuiswerken en een vergoeding voor de dagen dat wij geen internet hebben gehad.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie