Klacht: Geen I ternet

Mike Mus op 11 mei 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 mei 2023

Een klant van Ziggo ervaart regelmatig problemen met de bekabelde internetverbinding, die naar eigen zeggen 80% van de tijd uitvalt. Dit heeft invloed op zijn werk, omdat hij thuis rapporten moet uitwerken. De klant verwacht een spoedige oplossing en geeft aan dat het moeilijk is om de problemen buiten kantoortijden te melden.

Mijn Klacht:

In verband mijn werk moet ik als ik thuis kom
Op mijn computer mijn raporten uitwerken
Maar helaas gaat dit 80%van de tijd niet
Om dat de bekabelde internet er voor 80%iederekeer uit licht

Ek verwacht dat dit spoedig word opgelost
En Anders zou ik een andere opposing moeten zoekken op kosten van de zigo
En bij zigo kan je het nergens op een normaale manier melden
Buiten kantoortijden om
En ik niet op mijn werk kan en mag bellen
Kan ik het dus niet oplossen
U kunt mij berijken op mijn mobile nummer 0625467756
Groet m.mus

Gewenste Oplossing:

De wifi doet het wel dus het lijkt mij
Dat ik ter kompesatie Dan een iets van een
dongel of iets dergelijks krijg
En een paarmaanden gratis internet
Wand ik heb inmidels vaker geen internet Dan wel en er wel voor betaal

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie