Terug

Klacht: Geen aansluiting, wel betalen.

boerenkooln op 03 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 februari 2016

Een vrouw heeft een klacht ingediend tegen Ziggo omdat haar man, die in een verpleeghuis woonde, nooit een tv-aansluiting heeft gekregen, ondanks dat het abonnement was afgesloten. Na twee maanden verhuisde hij naar een ander tehuis en werd het abonnement opgezegd, maar zij ontving een brief van een incassobureau voor een betaling. Ze stelt dat er niet betaald hoeft te worden voor een dienst die niet geleverd is, terwijl Ziggo de opzegging van het abonnement heeft geaccepteerd.

Mijn Klacht:

Mijn man zou in het verpleeghuis waar hij woonde een tv.aansluiting krijgen.na 2 maanden ging hij verhuizen naar een ander tehuis en heb ik het abonnement opgezegd, maar ondertussen had hij nog nooit een aansluiting gehad. Nu heb ik een brief gehad van een incassobureau. Maar waar niet wordt geleverd, hoeft ook niet betaald te worden Ondertussen had ook ziggo de abonnementsopzegging geaccepteerd.

Gewenste Oplossing:

Het incassobureau terugtrekken. Ik heb ook meerdere brieven hier over geschreven, niets helpt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - FIAT gehad van Gerard Dijkstra van Ziggo. Hoop dat nu de zaak wordt gesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het