Klacht: Gedwongen overstap naar pakket dat 2 keer zo duur is

mullemj01 op 28 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 augustus 2020

Ziggo heeft aangekondigd dat de klant binnen drie weken zijn vaste IP-adres zal verliezen, wat in strijd is met de voorwaarden van zijn zakelijk contract. De klant wordt gedwongen over te stappen naar een duurder MKB-pakket, wat resulteert in een jaarlijkse kostenstijging van € 1000. Hij beschouwt dit als contractbreuk en voelt zich onder druk gezet om snel een beslissing te nemen.

Mijn Klacht:

Ziggo heeft aangegeven binnen 3 weken een update uit te voeren waardoor ik mijn vaste IP adres ga verliezen. Destijds heb ik een zakelijk contract met Ziggo afgesloten met als voorwaarde dat vaste IP adres. Ik ben hiervan afhankelijk. Nu kunnen ze me wel overzetten naar een MKB pakket, maar dan ga ik voor hetzelfde 2 keer zoveel betalen. Dit gaat mij € 1000 per jaar kosten.
Ik zie dit als contractbreuk en bovendien zetten ze mij onder druk om binnen een korte tijd te beslissen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil best overstappen, maar dan wel tegen een prijs die niet zoveel hoger is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mullemj01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie