Mijn Klacht:
In december kreeg ik een rekening van 94 euro. Toen ik dit zag schrok ik mij kapot. We betalen normaal rond de 36 euro. Ik had gebeld en ze vertelde mij dat ik meerdere films had gehuurd. Ik zei dat dit niet kon. Omdat ik nooit films huur en vroeg me dan ook af wanneer dit gebeurt was. Het blijkt dus dat ik meerdere films op een dag heb gehuurd met als tussentijd 4 a 5 minuten. Ik weet dat ik 100% zeker niks gehuurd heb. En ook ik weet alleen de code van de mediabox. Mij wordt verteld dat ik ze toch gehuurd moet hebben en ze dus ook moet betalen. Omdat er bij hun niks fout kan gaan. Toen heb ik op Internet gezocht en vond ik dus meerdere mensen die precies hetzelfde probleem hebben gehad.
Gewenste Oplossing:
Dat alle films vergoed worden en ze eens uitzoeken hoe dit kan gebeuren. Ipv te zeggen nee hoor u heeft ze toch echt besteld dus u moet betalen. Er gaat gewoon iets goed fout maar ze willen niet uitzoeken wat.
