Mijn Klacht:

Klantnummer: 13957793
Met een medewerker van Ziggo afgesproken dat ik dit jaar geen kosten voor Ziggo bellen hoef te betalen omdat vergeten is om Ziggo vast bellen per 1 januari in te voeren. Desondanks heb ik een factuur gekregen (factuurdatum 13 februari 2023 / factuurnummer 604338676-00) van € 29,27.
Met het verzoek om na 7 x bellen nu eens schoonschip te maken en de kosten van € 29,27 te verrekenen met de eerstvolgende factuur.

Gewenste Oplossing:

Het gaat niet om het geringe bedrag van € 29,27. Maar laten we schoonschip gaan maken door het bedrag van € 29,27 terug te betalen.