corbram op 07 maart 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 29 februari viel het combiabonnement van de klant uit, waardoor er geen gebruik kon worden gemaakt van de diensten tot 4 maart. De klant heeft de helpdesk gebeld met een prepaid telefoon, wat resulteerde in een verbruik van €10,00 aan beltegoed door lange wachttijden, en maakte daarnaast nog een tweede telefoontje van 20 minuten met een andere mobiele telefoon. Dit leidde tot extra kosten en ongemakken voor de klant.
29 feb. uitval van het abonnement. Gebeld met de helpdesk met gebruikmaking van een prepaid telefoon (beltegoed van €10,00 verbruikt door lange wachttijd en daarna ’s avonds nog een keer met een andere mobiele telefoon 20 minuten Ook konden we tot vrijdag 4 maart geen gebruik maken van het abonnement.
Om nog niet te spreken van verdere onkosten en ongemakken die moesten worden gemaakt.
Tegemoetkoming in de gemaakte kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
