Mijn Klacht:
Ik heb al meer dan 6 weken geen dienstverlening van Ziggo en ervaar veel onduidelijkheid in de communicatie. Ondanks dat ik zelf voortdurend achter de situatie aan moet gaan, ontvang ik nog steeds geen oplossing. Ondertussen moet ik wel de rekening betalen, wat ik onacceptabel vind.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het zo snel mogelijk verhelpen van de kabelbreuk, zonder dat ik zelf constant achter de klantenservice aan moet bellen. Daarnaast verwacht ik dat mijn factuur wordt aangepast en dat ik een vergoeding ontvang voor de periode zonder dienstverlening.
