Mijn Klacht:
Ik heb ongevraagd en onaangekondigd een bezoek gehad van KPN voor glasvezel. Tijdens mijn afwezigheid is er een doos bij de buren afgeleverd, terwijl ik had aangegeven dat ik op vakantie was. Na mijn terugkomst heb ik geprobeerd contact op te nemen met KPN over de beloofde installatie door een monteur (installatie op 27 mei uitgevoerd), maar KPN laat hun opzegtermijn ingaan ongeacht de installatie. Ik heb op 3 juni opgezegd, met een aangetekende brief verzonden op 8 juni, maar ontvang nu een rekening van 960 euro. Contact met KPN is zeer moeilijk en heeft tot nu toe geen resultaat opgeleverd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om creditering van de factuur, met minimaal contact en een schriftelijke specificatie van de factuur. Eventueel ben ik open voor een compromis voorstel.
