Klacht over Ziggo: Onvoldoende informatie over…

Mijn Klacht:

Bij de verkoop van mijn Ziggo-abonnement aan de deur is mij niet verteld dat ik apart moet betalen voor ESPN via de Ziggo Go-app. Hierdoor kan ik ESPN alleen thuis via de box kijken, terwijl ik het ook op mijn telefoon wil kunnen bekijken. Toen ik contact opnam met een medewerker van Ziggo, kreeg ik geen hulp bij het zoeken naar een oplossing. Ik werd alleen verteld dat ik extra moest betalen, zonder enige aanbieding voor een gratis jaar of een lager bedrag. Dit vind ik zeer teleurstellend en niet klantvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Ziggo om ESPN 1, 2, 3 en 4 gratis te geven voor de resterende duur van mijn abonnement op de Ziggo Go-app, of voor een bedrag van 2,50 euro.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Reactie van de melder van de klacht klager8f1096b6

1 uur geleden - Ben jaren klant geweest en was altijd zeer tevreden over ziggo. Ben nu weer terug naar een aantal jaar. Maar zo tevreden als ik was ben ik niet meer. Medewerkers zijn niet klantvriendelijk alleen maar zakelijk gericht . Denken niet mee in oplossingen maar alleen maar in extra abonnementen dus extra geld. Espn 1 2 3 en 4 kost je in je box nu 2,50 extra. Maar voor de goapp moet je 9 euro extra betalen. Dat is mij nooit verteld bij verkoop. Ook op internet zijn veel klanten erg boos. Het zou ziggo zieren dit er gratis bij te geven. Ze pogen toch klanten terug te krijgen? Nou ziggo is hard op weg hen weer kwijt te raken

Klacht: Onvoldoende informatie over ESPN bij abonnement aan de deur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1