Hayni op 08 september 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo heeft problemen ervaren met de ESPN-dagpas, die niet functioneerde tijdens het kijken naar een voetbalwedstrijd. Na een week zonder televisie, veroorzaakt door een defect modem en de vervanging door een nieuwe mediabox, werd de dagpas aangeschaft, maar de klant kreeg geen toegang en ontving geen tijdige reactie van de klantenservice.
Na 1 week geen tv te hebben gekeken.. omdat me.modem vanzelf uit viel .. uiteindelijk een nieuw mediabox gehad. ( dan zou het goed gaan , zou je denken )
Echter vandaag dagpas gekocht om op espn voetbal manchester united te kijken.. deed hij het niet .. staat er dat ik contact op moet nemen met ziggo.. na 1 uur nog geen antwoord gehad op me klacht van ziggo.
Me geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
