Klacht: Dubbel internet

basbas op 26 januari 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 januari 2023

Een klant van Ziggo heeft aangegeven dat hij is overgehaald om over te stappen, maar nu met twee verschillende internetabonnementen zit. De klant ervaart dat de beloften van het bedrijf niet worden nagekomen.

Mijn Klacht:

Door ziggo ben ik overgehaald om over te stappen.
Nu hebben ze een fout gemaakt door mij 2 verschillende internet abonnementen te geven. Ze beloven vanalles maar komen niks na.

Gewenste Oplossing:

Ziggo moet een abonnement met terugwerkende kracht annuleren, en daarbij is excuses wel op zijn plaats.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie