Klacht: Drama aansluiting nieuwbouwhuis Arnhem

HildaGroothuis op 22 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 juni 2015

Een klant heeft problemen ondervonden bij het regelen van een aansluiting voor zijn nieuwbouwhuis in Arnhem, waarbij beloofd was dat hij op 23 juni analoog tv zou kunnen kijken, wat niet is gebeurd. Hij ervaart chaos binnen Ziggo, waarbij verschillende systemen van UPC en Ziggo niet goed op elkaar zijn afgestemd, en is gefrustreerd dat hij geen aansluiting kan krijgen terwijl zijn buren wel glasvezel hebben. De klant concludeert dat Ziggo volstrekt onbetrouwbaar is.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds ruim 4 weken bezig om een aansluiting te regelen in Arnhem.

Er is toegezegd dat ik op 23 juni op zn minst analoog tv zou kunnen kijken. Dus niet. Wat een zooitje is het bij Ziggo. Achter de coulissen werken UPC en Ziggo nog op verschillende systemen, de linkerhand weet dus niet wat de rechterhand doet of ze geven de aannemer de schuld.

Als consument ben ik echt niet geïnteresseerd wiens schuld het is, ik wil gewoon een aansluiting!

Het bijzondere van het verhaal is dat de directeburen voor glasvezel hebben gekozen rn zij dus wel tv e.d. hebben.

Wat een drama. Conclusie : volstrekt onbetrouwbaar!!!

Gewenste Oplossing:

Directe aansluiting nog deze week.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie