Mijn Klacht:
Vorige week begon het Horizon kastje te blazen (om de 5 minuten). Ik voelde de bui al hangen dat we van het weekend geen tv of internet meer zouden hebben. Dus heb ik Gelijk ziggo gebeld om een nieuw kastje op te sturen.
Deze kregen we niet, de procedure is ; eerst worden er 2 kabels opgestuurd, daarna komt er een monteur die kan inschatten of er een nieuw kastje moet komen.
De monteur kwam, luisterde niet naar onze bevindingen.
(ik moet er even bij vermelden,dat wij een oud huis hebben. De meterkast zit achterin de aangrenzende schuur, en de groene kabel komt middenin de woonkamer binnen)
De monteur gaat meten, en blijft meten. Uiteindelijk zegt hij dat de BAM moet komen want er zit buiten een kabelbreuk. Ineens krijgt hij wel signaal.
Dan zegt hij vervolgens dat de ‘verlengkabel’ die loopt van de groene kabel naar onze meterkast gebroken is.
Vervolgens KNIPT HIJ ALLES AF, en monteert hij het Modum (witte ziggokastje) op die plek.
Zeer onlogisch, midden in de kamer. Daar komt bij dat ik 3 kleine kinderen heb die rondkruipen. Terwijl het voorheen netjes was weggewerkt in een kastje.
Als hij vervolgens het horizon kastje wil aanzetten, zegt hij OHW HET HORIZON KASTJE IS KAPOT !!
…Dat is wat wij vorige week zelf al hadden geconstateerd….
en daarna ging hij er als een haas vandoor.
Zoals u kunt lezen, vind ik dit géén klantenservice, en hooguit asociaal!!
IK EIS DAT DE BEKABELING IN DE WONING TERUG GEBRACHT WORDT IN DE OUDE STAAT OP KOSTEN VAN ZIGGO!!
Gewenste Oplossing:
IK EIS DAT DE BEKABELING IN DE WONING TERUG GEBRACHT WORDT IN DE OUDE STAAT OP KOSTEN VAN ZIGGO!!
