Mijn Klacht:
Geachte meneer/mevrouw,
Inmiddels mijn overleden man, hij heeft een contract lopen bij Ziggo, hiervan betaal ik sinds dit jaar de rekeningen.
Sinds 10 juni is zijn dochter in het spel gekomen, zij heeft naar Ziggo gebeld en wijzigingen gedaan in het factuur adres en e-mail adres naar haar eigen adres. Wel staat mij nu inmiddels oude bankrekening bij hun bekend waar zij maandelijks geld gingen innen.
Ook had ik een e-mail adres wat ik kort geleden hebt verwijdert. Sinds 19 juni heb ik gemerkt dat mijn oude e-mail adres waarschijngelijk door Ziggo is heropend en de dochter waarschijnlijk toegang heeft tot mijn mail adres.
Begrijpelijk is dat ik niet op prijs stelt dat een derde toegang krijgt tot mijn e-mail account.
De dochter heeft zichzelf als executeur aangemeld bij Ziggo waar door Ziggo mij geen informatie mag vertrekken, hoe vaak ik dit ook geprobeerd hebt.
Gewenste Oplossing:
Omdat het contract op mijn overleden man zijn naam staat, ben ik van bewust dat de dochter hierin toegang krijgt.
maar zou het op prijs stellen als Ziggo mijn e-mail adres weer gaat verwijderen en geen toegang verleend aan mijn e-mail adres.
Wat verder de dochter wil doen is dan aan haar.
