Klacht: Alleen maar naar kijken, niet oplossen

rodbright op 11 oktober 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 oktober 2023

Ziggo heeft sinds 4 oktober j.l. problemen met het terugdraaien van programma's voor het TV Start Next Mini abonnement, wat niet opgelost kan worden. De klant overweegt vanwege deze wanprestatie over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Vanaf 4 oktober j.l. kan Ziggo mijn TV Start Next Mini abonnement de programma’s t/m 2 dagen geleden niet meer terugdraaien Dat lukt met geen mogelijkheid. Ziggo kan alleen er naar kijken.
Oplossen is niet mogelijk. Vanwege deze wanprestatie overweeg ik naar een nieuwe provider
over te stappen.

Gewenste Oplossing:

Als u uw handen eens liet wapperen in plaats van er naar te kijken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie