Mijn Klacht:
Sinds Augustus 2015 ben ik lid geworden van Ziggo. Daar heb ik alles netjes qua service ontvangen, maar toen ik op jullie website had gelezen dat je de 4G netwerkdekking krijgt, was ik toch een beetje geschrokken. Daarna had ik per direct telefonisch contact opgenomen met een medewerker en die zei dat het onze schuld is dat klanten geen automatische 4G netwerkdekking ontvangen. Dit was bij mij in het geval per telefoon geactiveerd. Vandaag (8-2-2016 om 5:52) heb ik een e-mail ontvangen met een bevestiging van mijn bestelling. Ik vind dit echt niet normaal! Ook stuur ik een mailtje naar de klantenservice en heb ik tot heden nog geen antwoord mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Alle maanden die jullie mij geen 4G netwerk dekking gegeven hebben, wil ik dan als compensatie hebben. Ik moet er heel hard voor werken en dan krijg ik daar niets voor. Althans, de 4G netwerkdekking.
