Mijn Klacht:

Beste mevr / heer

Er bleek een achterstand te zijn en dat heb ik in middels al overgemaakt doet er niet toen ik ben al jaren kland bij ziggo en dit is mijn nooit overgekomen en vond het niet echt leuk. Ik heb gebeld met ziggo en de situatie uitgelegd het is achterstand van feb 2015 en ik heb gezegd mevr ik heb mijn pakket net een maand terug aangepast hoe kan het zo zijn dat ik wel mijn contract mag aanpasee terwijl ik een achterstand heb van het maand feb? Dan moet toch op dat moment gemeld worden sorry we kunnen het niet aanpasse een groot prof bedrijf en er is 5x een brief verzonden werd gezegd ik blijf het zeggen ik krijg geen brieven van ziggo waarom geen e mail? Met het bedrag van het achterstand, ik krijg wel elke eindenvan de maand het factuur verzonden op mijn e mail word gezegd dat de meeste mensen met brieven werken en dat ik een klacht moest doen naar tnt post kom op zeg en dan zeggen ze we sturen een i deal naar u email prachtig dus het kon wel voor de afsluiting dus ik was zo kwaad ik zeg ik wil alles opzeggen ze verbind me door en ja hoor en nu komt het word opgenomen en opgehangen super ik kan alle gespreken terug luisteren en naar u verzenden maar dat hoeft volgens mij ook niet voor trainingen en doeleiden hebben jullie mjjn gesprek wel opgeslagen. En vermeld ook graag erbij zodra je een pakket weizeging doet dat je er gelijk een jaar!! aan vast zit dit is gewoon oplichting als er niet bij vermeld word

Sorry voor de typ fouten maar ben gewoon echt boos dag ik geen internet en tv heb

Vriendelijke groet

Serdar Yahsi

Gewenste Oplossing:

En het bedrag is betaald een dag terug en we hebben nog geen tv en internet ik hoop dat we voor het weekend alles weer normaal is komen jullie maar met een tegemoet koming waar ik te vreden kunt zijn