andre sep op 19 december 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft een abonnement afgesloten bij Ziggo tijdens een actie met 50% korting, maar ontving geen bevestiging per e-mail. Na contact met de klantenservice bleek dat er geen record was van het afgesloten abonnement en dat de actie niet meer kon worden toegepast omdat de actieperiode was verstreken.
hallo,
afgelopen maandag tijdens de 50% korting actie een abbonement afgesloten bij ziggo,
hierop geen bevestiging per mail gekregen dus uiteindelijk toch maar gebeld hoe dit zit.
toen was er niks bekend over een afgesloten abbonement en konden ze ook niet meer die actie hanteren omdat de datum van de actie was vestreken
dezelde actie hanteren, dus die 50%
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
