Mijn Klacht:
Ziggo stopt per 1 oktober met de extra mediabox xl. Hun brief van 11 september vraagt ons om rebellen over een vervangende oplossing. Na eindeloos in de wacht staan krijgen wij een medewerker die totaal niet begrijpt waar het over gaat. Weer wachten, doorschakelen, weer wachten, andere medewerker: omdat wij geen internet via zingt hebben krijgen wij een ander kastje, wel televisie, maar niet meer opnemen en terugkijken en zo. ’s avonds blijkt dat zingt ons abonnement gelijk veranderd heeft, de extra mediabox doet het nu gelijk al niet meer. Zou per 1 oktober pas zijn. Geen televisie boven. Vanmorgen opgebeld: sorry, we zullen dit ongedaan maken, maar dat gaat wel een paar dagen duren. Vreselijk, deze ‘service’.
Gewenste Oplossing:
Als zingt deze wijzigingen, ook m.b.t. de extra mediabox XL, terugdraait en excuses aanbiedt.
