Mijn Klacht:
Begin mei werden de problemen, die ik had met de digitale tv (blokken) en de sterkte van de internet verbinding alleen maar groter. Ik had nagenoeg het zwaarste internet en tv abonnement beschikbaar en was al ongeveer 20 jaar klant bij Ziggo. Op advies van een medewerker heb ik er toen voor gekozen om mijn horizon mediabox te laten vervangen door een Next. ( Denkende dat dit alleen een hardware vervanging was en niet, dat ik dus ook nagenoeg automatisch een nieuw abonnement kreeg.) Overigens was schijnbaar ook niet bij de medewerker bekend, dat ik dan een nieuw modem nodig had, want dat zat niet in de Next geïntegreerd, zoals bij de Horizon. Gevolg : een aantal dagen geen internet. Nu wil het geval dat ik veel sneller als verwacht mijn eigen huis verkocht had en een nieuw huis gekocht had. Dus overgestapt naar een glasvezelprovider. Ik dacht alles netjes te hebben afgehandeld met Ziggo, maar krijg dus nu een afrekening van bijna 900 Euro als dank voor het jarenlange klant zijn.
Gewenste Oplossing:
Bij voorkeur een kwijtschelding van deze afrekening, maar toch minstens een flinke mindering.
