Klacht: Aansluiting Kabel / internet.

Ganga38 op 20 oktober 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 oktober 2023

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de aansluiting van kabel en internet in zijn nieuwbouwwoning. Ondanks dat de kabel door BAM wordt aangelegd, is er onduidelijkheid en gebrek aan communicatie tussen de betrokken bedrijven, waardoor de klant steeds van het kastje naar de muur wordt gestuurd zonder dat er een oplossing komt. Het indienen van een klacht blijkt ook niet mogelijk, omdat elk bedrijf naar elkaar verwijst.

Mijn Klacht:

Ik heb een nieuwbouw woning. In mijn regio wordt de kabel enz. aangelegd door BAM, hiervoor moet je €1400 betalen. Je bent afhankelijk. Kabel moet door Ziggo aangevraagd worden.

Bedoeling bij een nieuwbouw is dat alles in 1 keer wordt aangesloten, maar de bedrijven communiceren onderling niet.
Ik probeer al een tijdje een kabel van Ziggo aangesloten te krijgen, wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Ik kan geen klacht indienen, een ieder wijst elkaar ( intern aan)

Gewenste Oplossing:

Dat ze doen wat ze zeggen en ook bellen wanneer ze dat beloven.
Er werken mensen bij ziggo die beloven van alles en doen niks.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie