Klacht: 6 weken geen internet, wifi,computer en vast telefoon

3204 op 29 december 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 december 2022

Na de overstap van Ziggo particulier naar zakelijk heeft de klager zes weken lang geen internet, wifi, computer en vaste telefoon kunnen gebruiken. Ondanks herhaalde belletjes naar Ziggo en beloften van updates, is het probleem met het signaal nog steeds niet opgelost en heeft de klager geen nieuwe modem ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik ben over gegaan van ziggo particulier naar ziggo zakelijk.
Toen begon de ellende. De oude modum werd afgesloten en ik zou een nieuwe modum krijgen. Nooit gekregen. Er schijnt een fout te zitten in het signaal zeggen ze en ze doen steeds een update maar het is nog steeds niet opgelost. Ik bel om de twee dagen ziggo maar het helpt niets.

Gewenste Oplossing:

Dat ik zo spoedig mogelijk weer alles heb.
Dus een nieuw modum .

Verder wil ik een vergoeding voor het constant bellen met ziggo.
Ik heb nu al 7 uur lang contact gehad.
Dat is 7 x €50,00 excl btw mijn uurloon is tot€450,00

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie