Mijn Klacht:
Al 4 maanden loop ik te bellen en doen met ziggo. Telkens of de wifi doet het niet of we kunnen geen tv kijken boven.
of beneden zegt de box dat hij op rtl8 staat maar in werkelijkheid op fox sports staat etc.
Na 4 maanden contact over en weer willen ze op hun kosten een monteur langs sturen om ‘eindelijk’ het probleem op te lossen. Denkend dat het eindelijk goed komt de monteur (bedrijf ingehuurd door ziggo) netjes op tijd.
maar met mijn vriendin is afgesproke dat ze een kabel zouden trekken vanwege het geen bereik naar boven om tv te kunnen kijken.
de monteur installeert een nieuwe horizonbox en wilt weer vertrekken. Waarop ik zeg eigelijk is er afgesproken dat jullie een kabel zouden leggen. Waarop de monteur antwoord dat hij dan €40 in rekening moet brengen omdat hij de spullen ook moet afboeken bij zijn baas.
ik netjes gevraagd of hij eventjes wilde wahte zodat ik ziggo kon bellen.
ik gebelt krijg ik te horen dat ik alsnog die 40euro moet betalen en ze anders geen kabel leggen.
hierbij heb ik gezegt dat ik graag mijn contract wil laten ontbinden en heel graag wil overstappen .
voor ziggo 7 andere aanbieders die me wel de service geven waarvoor ik al maandelijks betaal.
Gewenste Oplossing:
Oplossing voor de afgelopen 4maanden, geen tv kunnen kijken vaak, maar wel volledig betaalt hebben.
Een brief met excuses en aangeboden contractbreking!
